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Cancelamentos, Devoluções, Troca e Reembolsos

Cancelamentos de pedidos serão aceitos com total reembolso dos valores pagos somente se ainda não despachados.

Caso já tenham sido remetidos e não for de agrado do comprador, solicitamos que sejam devolvidos em suas embalagens invioladas e o reembolso será feito subtraindo-se os custos de frete (ida e volta).

Os produtos devem estar com suas caixas originais e com todos os itens pertencentes ao mesmo. Caso o produto venha com peças faltantes na devolução o valor será descontado no reembolso. Todas as peças devem ser devolvidas mesmo que alguma esteja quebrada ou danificada.

Para solicitar uma devolução, troca ou reeembolso favor informar por e-mail(departamentos@departamentos.com.br) um dos seguintes motivos:

Defeito - Especifique qual defeito apresenta.

Desacordo - Produto em desacordo com imagem e descrição.

Danificado - Produto quebrado.

Além disto informe o número do pedido e da nota fiscal.

Caso algum produto tenha sido expedido por engano ou trocado em relação ao pedido, devolva-o após avisar-nos por e-mail.

Se for comprovada a nossa falha, faremos o estorno de todos os valores pagos.

Em caso de devolução do produto pela lei são 7 dias após o recebimento do produto e deve ser solicitado por e-mail para constar em nossos arquivos.

Trocas

Caso o produto seja objeto de troca e não dispormos de outro em estoque ficam as seguinte opções:

Reembolso total do pedido.

Troca por outro produto.

Crédito via cupom que pode ser usado em qualquer compra futura em nossa loja.